Domandas frecuentes

Por tour compartido entendemos un tour organizado para un grupo reducido (normalmente 8 personas) siguiendo un itinerario preestablecido sin renunciar a la libertad durante el tiempo libre en cada lugar. La posibilidad de compartir un vehículo con otras personas ofrece la ventaja de tener un precio más bajo sin renunciar a la fiabilidad, comodidad y seguridad del transporte. Durante nuestros tours compartidos, los asientos asignados a los pasajeros serán siempre los mismos durante todo el trayecto, el conductor siempre llevará mascarilla y el itinerario se realizará respetando al máximo los límites impuestos por las directivas anti-Covid.

El número máximo de personas que participan en el tour compartido siempre se indica en la ficha de información de la excursión. Por lo general, nuestros tours compartidos que se realizan por tierra involucran el uso de minivans para hasta 8 personas y solo en algunos casos minibuses con 16 asientos. Dónde y si no se indica, si necesita saberlo, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

Por tour privado entendemos un tour organizado en el que no participarán más personas que las indicadas en la reserva. El tour privado representa la opción ideal para aquellos que buscan relajación total, seguridad para su familia y la libertad de hacer cambios en el horario del tour a lo largo del camino. Dentro de los límites de la duración total de la excursión, serás libre de administrar tu tiempo libre como mejor te parezca, sin tener que compartir tu tiempo o tus deseos con otros. Tú elegirás si quedarte más en un sitio que en otro, dónde almorzar, dónde parar para hacer fotos o para darte un baño en la playa. En definitiva, te olvidarás del estrés de la conducción, el tráfico y el aparcamiento, disfrutando al máximo de tu día gracias al asesoramiento de nuestros expertos conductores locales.

Por visita guiada compartida nos referimos a una visita organizada para un grupo pequeño con el apoyo de un guía oficial local experto. Nuestras visitas guiadas compartidas permiten acceder a precios más competitivos y siempre se realizan en pleno cumplimiento de la normativa del lugar visitado así como de las directivas anti-Covid vigentes.

Por visita guiada privada nos referimos a una visita en la que solo participará su familia o el grupo de personas para el que está reservando. No te acompañarán otros turistas sino únicamente tu experto guía oficial local, teniendo así la posibilidad de acordar juntos la visita más adecuada para ti en función del tiempo disponible y de tus necesidades y las de tu familia. Serás libre de hacer preguntas y saciar tu curiosidad abordando el itinerario a tu ritmo y sin inconvenientes. En definitiva, nuestras visitas guiadas privadas son ideales para los amantes de las visitas cuidadas, a medida, participativas y no pasivas.

Nuestros guías son todos expertos Guías Oficiales locales con titulación regional y nacional. Pueden acompañarte dentro de museos, sitios arqueológicos e iglesias explicándote en detalle la historia, cultura y secretos que solo un guía local conoce.

La seguridad de nuestro personal, conductores y huéspedes es de suma importancia. Hemos implementado las siguientes medidas de seguridad: 1. El conductor llevará siempre mascarilla en todos los servicios. 2. El conductor no entrará en contacto físico con los pasajeros ni con sus pertenencias personales (por ejemplo, equipaje). 3. Cada vehículo está equipado con desinfectantes para manos y toallitas húmedas. 4. Los vehículos se desinfectan según los estándares que requieren una desinfección adecuada de los vehículos entre servicios.

Sí, organizamos visitas guiadas para minusválidos en todos los lugares/museos que no tengan barreras arquitectónicas serias. Si quieres estar seguro de que el destino que te interesa se encuentra entre estos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.

Sí, organizamos visitas guiadas para familias con niños o también para primaria, secundaria y bachillerato. Somos conscientes de que viajar con niños no siempre es fácil por ello, en función del tipo de necesidad, elegiremos la guía e itinerario más adecuado dentro de nuestro personal, desgranando la historia del lugar en un lenguaje fácil, comprensible y atractivo también. para los más pequeños.

El punto de encuentro o recogida siempre está indicado en el bono de reserva que recibiste por correo electrónico. Si tienes dudas o cambios que realizar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Los destinos y rutas ingresados ??en nuestro sistema no pueden incluir ninguna ubicación, si se hospeda o necesita un traslado hacia o desde un destino diferente, comuníquese con nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de encontrar la solución más adecuada.

Nuestro sistema no prevé la obligación de imprimir el bono del cliente, sin embargo, seguirá siendo necesario acceder al servicio reservado mostrando el ticket desde un smartphone/tablet.

Una audioguía es un dispositivo electrónico que se utiliza en los casos en los que se quiere visitar un museo sin las clásicas guías físicas pero teniendo a su disposición información histórica y descripciones de las obras/monumentos. Cada monumento lleva asociado un número, por lo que cuando el visitante se encuentra frente al monumento cuya historia y descripción quiere conocer, sólo tiene que teclear el número al que está asociado en la audioguía y una grabación La pista comenzará a contener automáticamente toda la información. Más ayuda la brindará el mapa del sitio donde se encuentran los monumentos de mayor interés y los itinerarios recomendados.

Recibirá el cupón / correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la reserva / solicitud. Si no ha recibido nada después de este tiempo, por favor contáctenos.

Cuanto antes reserve, mejor, especialmente durante la temporada alta de turismo, porque corre el riesgo de no encontrar disponibilidad. Generalmente recomendamos reservar el servicio a más tardar 7 días antes de la fecha solicitada, de lo contrario puede no haber disponibilidad. Sin embargo, si el servicio se puede reservar en línea, significa que está disponible, así que proceda con calma.

El aviso de cancelación por escrito debe ser recibido por nosotros al menos 7 días antes de la fecha programada del servicio. Si se realiza bajo estos términos, no será financieramente responsable por el servicio programado. Si no se hace en estos términos, Di Paolo srl retendrá una comisión de "No presentación" o "Cancelación tardía" de la tarjeta de crédito que es igual al monto total de los servicios solicitados. NOTA: Los boletos no son reembolsables, no intercambiables ni transferibles. Si los boletos ya se compraron cuando elige cancelar o cambiar la fecha de su recorrido, será financieramente responsable de los boletos comprados (el pago se procesará automáticamente a la tarjeta de crédito proporcionada al momento de la reserva) y lamentablemente ya no serán válidos para su recorrido / servicio.

Sí, somos una empresa totalmente autorizada, con licencia y asegurada, y estamos obligados a cumplir con las normas establecidas por la autoridad de concesión de licencias.

Nuestra flota se compone de minivans, minibuses y autobuses. Para servicios de hasta 8 pasajeros, ponemos a tu disposición minivans cómodas, seguras y equipadas con aire acondicionado y cualquier otro dispositivo de seguridad exigido por la ley. A partir de 8 pasajeros prestaremos el servicio con minibuses de última generación o con más minivans, según nuestra disponibilidad y normativa local. Muchas ciudades italianas han restringido las áreas en las que pueden circular ciertos vehículos, por lo que para ofrecerle el mejor servicio posible, prepararemos el vehículo adecuado teniendo en cuenta esto.

Los itinerarios que ofrecemos son sugerencias basadas en nuestras experiencias y conocimiento de las áreas visitadas. Por lo general, nuestras recomendaciones son la forma óptima de maximizar su tiempo mientras viaja. Sin embargo, somos flexibles y estamos felices de acomodar solicitudes factibles de cambios de itinerario. Nos reservamos el derecho de cambiar el orden en que visitamos los sitios, dependiendo de las condiciones del tráfico, las condiciones climáticas, huelgas/reuniones internas u otras circunstancias imprevistas que puedan afectar el itinerario planificado.

Un conductor turístico local (chofer-guía) y un guía turístico local no son lo mismo. Al reservar un tour privado, le conviene asegurarse de comprender la diferencia y saber de antemano lo que está pagando. Un guía turístico tiene una licencia, generalmente emitida por la región/estado. Él o ella ha tomado exámenes y aprendido todo acerca de los sitios que verá. Un guía puede ingresar a los sitios históricos con usted y contarle sobre la historia. Por supuesto, sus servicios tienen un costo adicional. Un conductor de turismo no tiene licencia de guía de turismo, no ha tomado exámenes y no está autorizado a acompañarlo dentro de un sitio para contarle su historia. Naturalmente, sus servicios serán más baratos. Muchos conductores están tan bien versados ??en la historia del área como una guía formal. La diferencia, por supuesto, es que pueden darte información dentro del vehículo y no dentro del museo/iglesia, etc., ya que la policía podría multarte fácilmente.

Debería haber recibido un correo electrónico automático en respuesta a su reserva/consulta, revise su carpeta de correo no deseado si no puede encontrarlo. Si no lo ha recibido, contáctenos en info@aroundvesuvio.com

Sí, lo invitamos a agregar paradas en el camino y tenemos varias opciones para elegir. Una vez que haya seleccionado su transferencia, puede personalizarla seleccionando una de las paradas específicamente disponibles para su servicio.

Si su vuelo/tren/barco sufre un retraso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar, si es posible, modificar la hora de llegada. En estos casos haremos todo lo posible para reprogramar la hora si es posible. No obstante, debes saber que esperamos tiempos de espera en aeropuertos y estaciones de tren de 20 minutos por los que no pagarás ningún extra. Pasado este tiempo, sin embargo, habrá un cargo de 35 Euros por cada hora de espera.

¡Sí, por supuesto! Puedes dejar tu equipaje en el maletero del vehículo durante tus paradas, sin ningún problema.

Su conductor lo estará esperando en el punto de recogida confirmado (el andén del tren de llegada, en la puerta de salida del aeropuerto, en su alojamiento) con un cartel con su nombre escrito.

Para nuestros tours puedes llevar lo que creas más adecuado, no obstante se recomienda calzado cómodo y en el periodo estival también es recomendable para algunos tours llevar gorra.

Si tiene la intención de visitar lugares religiosos, mantenga las rodillas y los hombros cubiertos (tanto hombres como mujeres).

El Parque Arqueológico de Herculano observa el siguiente horario de apertura: de abril a octubre de 9:00 a 19:30 (última entrada a las 18) mientras que de noviembre a marzo es de 9:00 a 17:00 (última entrada a las 15:00). 30).

El Parque Arqueológico de Herculano observa el siguiente horario de apertura: de abril a octubre de 9:00 a 19:30 (última entrada a las 18) mientras que de noviembre a marzo es de 9:00 a 17:00 (última entrada a las 15:00). 30).

El Parque Nacional del Vesubio observa los siguientes horarios: enero-febrero-noviembre-diciembre de 9:00 a 15:00 marzo y octubre de 9:00 a 16:00 abril-mayo-junio y septiembre de 9 a 17:00 julio y Agosto de 9 a 18:00 h. NOTA: se permite la última entrada como máximo una hora antes del cierre.

Puede encontrar el calendario actualizado del sitio aquí: https://www.museopaestum.beniculturali.it/orari-e-biglietti/

El Museo Arqueológico Nacional de Nápoles está abierto todos los días excepto los martes de 9 a 19:30 (temporada alta). Para más información: https://www.museoarcheologiconapoli.it/it/biglietti-ed-info/orari-e-tariffe/

Debido a las superficies irregulares en algunas áreas, es posible que algunas instalaciones no sean adecuadas para usuarios de sillas de ruedas o carritos o para personas con capacidad limitada para caminar. Si viaja o viaja con una persona con capacidad limitada para caminar, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la viabilidad y las modalidades del recorrido.

Desafortunadamente, dado que los boletos no son reembolsables, intercambiables ni transferibles, si ya se compraron boletos cuando elige cambiar la fecha de su recorrido, los boletos comprados ya no serán válidos para su recorrido. Contacta con nosotros y estaremos encantados de asesorarte sobre los horarios de entrada para que puedas comprar nuevas entradas por tu cuenta.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para verificar si todavía existe la posibilidad de participar en el recorrido. De lo contrario, según la política de cancelación, se aplicará una penalización del 100%, sin opción de reembolso. Sin embargo, en algunas circunstancias, si es posible, podemos trasladar su reserva a un recorrido posterior.

Antes de decidir no realizar un tour ya reservado, debido a las malas condiciones meteorológicas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. La decisión al respecto queda a criterio de la Agencia, en base a la legislación vigente y de acuerdo a evaluaciones de seguridad, tomando en consideración las condiciones meteorológicas previstas a lo largo de toda la duración del tour. Si el recorrido se considera inviable en primer lugar, es decir, el recorrido no se llevará a cabo, le reembolsaremos el monto total del recorrido. En los casos en que exista la salida regular del tour pero este sea interrumpido por la ocurrencia de condiciones climáticas adversas o fuerza mayor durante el trayecto, la empresa podrá ofrecer servicios alternativos o, a su criterio, reprogramar el servicio para otra hora o fecha.