Tous les achats et transactions effectués via ce site Web ou par téléphone via le service client sont soumis aux termes et conditions suivants qui sont supposés être connus et acceptés au moment de l'achèvement des activités ci-dessus.
Toute variation et / ou modification de ces conditions et termes sera sans effet si elle n'est pas effectuée par écrit et avec le consentement de la société fournissant le service.
À la fin de l'achat, ces conditions et termes seront pleinement intégrés et acceptés par l'utilisateur, sans exclusion.
En cas de doute concernant l'interprétation des présentes conditions générales, les clients sont priés de contacter l'entreprise avant de confirmer la réservation.
Tous les services sont exécutés et fournis par AroundVesuvio. Certains services ou éléments de ceux-ci pourraient être fournis par des tiers (partenaires/fournisseurs locaux) directement contactés par Di Paolo s.r.l..
RÉSERVATIONS
Il est de la responsabilité du client de fournir tous les détails exacts et nécessaires au moment de la réservation.
CODES PROMOTIONNELS
Si vous avez un code promo ou un détenteur de réduction, il doit être appliqué AVANT l'achat.
Les codes promotionnels ne peuvent être combinés, consolidés, transférés ou réutilisés, sauf indication contraire de la part de l'entreprise. Tous les codes promotionnels ont une date d'expiration, si elle n'est pas indiquée, elle est expressément destinée après 30 jours d'émission.
PAIEMENTS
AroundVesuvio accepte les paiements par carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express) et via le circuit Paypal. Le paiement doit être effectué avant le service prévu. Le montant sera débité de votre carte de crédit en euros ou de votre compte Paypal.
ANNULATION
Les annulations faites par les clients doivent être demandées par écrit par e-mail et la date d'annulation sera calculée en fonction du fuseau horaire italien.
Si cette demande est reçue dans les 7 jours suivant le service, il n'y aura aucun frais et, si le paiement a déjà été effectué, la somme sera entièrement remboursée. Si cette demande est reçue moins de 7 jours après la prestation, le montant total sera débité et vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Les mêmes conditions s'appliquent aux "no show", ou aux cas où les invités sont absents de l'événement acheté.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement. En cas d'utilisation de cartes de crédit avec paiement mensuel, le montant sera crédité à la fin de la période de facturation en cours. La date exacte du remboursement dépend des conditions convenues dans le contrat de carte de crédit de l'utilisateur. Le remboursement par virement bancaire interviendra dans les quinze jours ouvrables suivant la demande.
REMARQUE : Si, lors de l'achat de la visite, vous avez choisi d'acheter également des billets d'entrée (Pompéi Scavi, Vésuve, etc.), ceux-ci sont non remboursables, échangeables et transférables. Si les billets ont déjà été achetés lorsque vous choisissez d'annuler ou de modifier la date de la visite, les billets d'entrée ne seront pas remboursés.
En cas d'annulation du tour, l'utilisateur ne pourra en aucun cas utiliser les billets sélectionnés au moment de la réservation dans la rubrique extra.
FORCE MAJEURE
Si un site, une attraction ou une visite dans le service / itinéraire prévu est fermé en raison d'un cas de force majeure, y compris des grèves, des conditions météorologiques défavorables ou d'autres fermetures imprévues,
Si un site, une attraction ou une visite dans le service / itinéraire programmé est fermé pour cause de force majeure, y compris les grèves, les conditions météorologiques défavorables ou d'autres fermetures imprévues, si la Société aura la possibilité d'en être informée au préalable de la visite, elle pourra contacter les clients et proposer une visite de remplacement, reprogrammer un service différent ou fournir un remboursement, en fonction de la disponibilité. Dans les cas où, une fois la destination atteinte de manière indépendante ou à bord des véhicules d'AroundVesuvio et / ou de partenaires locaux, celle-ci n'est pas utilisable pour des raisons liées à un cas de force majeure, des intempéries, des grèves ou des événements extraordinaires, la Société est exonérée de toute responsabilité en proposant, si possible et à sa seule discrétion, au client des solutions alternatives.
ASSURANCE VOYAGE
Le prix de la prestation ne comprend aucune assurance. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de fournir une protection d'assurance adéquate. La société conseille vivement aux clients de souscrire une assurance voyage pouvant couvrir les annulations et les retards dus à des circonstances imprévues ou à un cas de force majeure (par exemple, conditions météorologiques défavorables, grèves, tremblements de terre), etc. Il est également conseillé aux clients de souscrire une assurance médicale et personnelle pour couvrir les frais médicaux, la perte de bagages, la perte d'effets personnels ou d'autres incidents de voyage similaires. Les clients conviennent que la société et les opérateurs partenaires locaux ne sont responsables d'aucune de ces circonstances imprévues et tiennent les deux parties indemnes. Toute demande de remboursement dans le cadre d'une assurance voyage stipulée par le client doit être adressée directement à la compagnie d'assurance et jamais par AroundVesuvio.
ANNULATION EXTRAORDINAIRE
AroundVesuvio ou partenaire/fournisseur peut annuler l'activité à la date convenue sans préavis dans le cas où les conditions météorologiques, mesures officielles, grèves ou autres conditions extérieures, imprévisibles et inévitables et dues à un cas de force majeure) rendraient l'exécution de l'activité impossible , considérablement plus difficile, risqué et dangereux. Dans ce cas, le prix payé sera intégralement remboursé, à l'exception des billets d'entrée aux sites, musées, etc. , mentionné dans la section "annulation".
EXCLUSION DE PARTICIPATION
AroundVesuvio ou le fournisseur est autorisé à empêcher les utilisateurs de rejoindre une activité ou à les exclure d'une activité s'ils ne remplissent pas les conditions de participation.
Elle s'applique si la participation des utilisateurs susmentionnés représente un danger pour eux ou pour autrui, ou si leur participation à long terme rend l'activité impossible pour une autre raison. Il en va de même pour les usagers signalés par le personnel ou d'autres passagers en cas de comportement non conforme aux principes généraux d'éducation, de morale ainsi qu'aux principes conformes à AroundVesuvio et à son code de déontologie. Dans de tels cas, le prix payé ne peut être remboursé.
COMMUNICATION
Toute correspondance entre les utilisateurs et le fournisseur doit passer par la plateforme AroundVesuvio. Afin de faciliter une progression rapide, nous vous recommandons l'utilisation exclusive des modules mis à disposition par AroundVesuvio sur ce site.
CHANGEMENTS DE PROGRAMME
En outre, AroundVesuvio ou son partenaire/fournisseur se réservent le droit d'apporter des modifications non essentielles au programme si nécessaire pour des raisons imprévisibles ou inévitables ou liées à des conditions qui pourraient entraver le déroulement normal et sûr du tour.
RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR DU TOUR OU DU SERVICE TOURISTIQUE
AroundVesuvio ou le fournisseur sont responsables des visites / services conformément à la loi applicable, et la responsabilité est exclue dans les cas prévus par la législation en vigueur.
MODIFICATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES CONTRACTUELLES
Ces Conditions Générales Contractuelles du Prestataire de circuits et autres prestations touristiques peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis pour les réservations futures.
Les conditions et modalités en vigueur au moment de la finalisation de la réservation seront appliquées à chaque réservation. En aucun cas, l'application de conditions qui ne sont plus en vigueur ne sera autorisée.
MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION
AroundVesuvio peut modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment et avec effet immédiat à compter de leur publication sur le Site. Les Utilisateurs sont tenus de consulter régulièrement cette rubrique pour prendre connaissance de la version mise à jour et applicable des Conditions Générales d'Utilisation Usage. Toute utilisation ultérieure du Site suite à une modification équivaut au consentement des utilisateurs à la même modification.
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Les utilisateurs ont la possibilité d'enrichir le contenu de la plateforme en rédigeant des récits de voyage sous forme d'évaluations ou en téléchargeant des photos. Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu mis à leur disposition, s'assurent de l'exactitude du contenu et garantissent qu'il ne contient pas de déclarations et/ou de détails contraires aux règles impératives, à l'ordre public et aux bonnes mœurs. En outre, l'utilisateur garantit que le contenu ne viole pas les droits de tiers. AroundVesuvio n'est en aucun cas propriétaire du contenu utilisateur, mais se limite à mettre à disposition sa propre plateforme.
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CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES
Ces Conditions Contractuelles représentent le seul accord conclu entre AroundVesuvio et l'utilisateur. Les relations entre les parties, pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes, seront régies par la loi italienne et le Code de la consommation s'appliquera également.
Le for exclusif est Torre Annunziata. Les dispositions légales impératives relatives à la compétence sont réservées.
BAGAGES
Lors de la réservation d'un transfert privé, des devis sont fournis comprenant 1 bagage à main et 1 bagage en soute pour chaque passager.
Si le nombre de sacs dépasse le nombre indiqué ci-dessus, le client doit l'en informer au moment de la demande. Il y a un supplément de 5,00 € pour chaque bagage à main supplémentaire et de 10 € pour chaque bagage en soute. Dans ces cas, la réservation est complétée sur le site en payant la redevance de base, tandis que le supplément sera payé au moment de la prise en charge.
En aucun cas, AroundVesuvio n'en sera responsable.
RETARDS
Les transferts vers et depuis n'importe quelle destination (y compris les aéroports, les ports et les gares) n'incluent pas l'attente. Cependant, en vertu de l'expérience acquise au fil du temps, la Société propose une attente gratuite de 20 minutes maximum à compter de l'heure indiquée lors de la réservation de la prestation. Tout temps supplémentaire aux 20 minutes ci-dessus sera facturé au tarif horaire standard de 35 €.
Il est de la responsabilité du client de nous contacter pour toute modification des itinéraires de voyage, des heures d'arrivée / de départ en temps opportun pour effectuer ces modifications et organiser les modifications nécessaires du service.
Di Paolo s.r.l. est expressément exonéré de toute responsabilité dans le cas où, à la suite de modifications éventuelles des itinéraires de voyage, des heures d'arrivée / de départ, communiquées par les utilisateurs, il ne serait pas en mesure de garantir les mêmes services.
Il est de la responsabilité du client de remplir correctement le formulaire de réservation en indiquant le lieu de départ et d'arrivée, l'heure de référence en tenant compte de l'heure actuelle en Italie, le nombre de passagers, le nom du contact et son numéro de téléphone avec les annexes préfixes internationaux .
REMARQUEZ : Dans le cas de transferts vers et depuis les aéroports, veuillez tenir compte des heures de fermeture de l'enregistrement et de toute autre contrainte ou limite ne dépendant pas d'AroundVesuvio ainsi que du temps nécessaire pour récupérer les bagages, etc. L'heure indiquée pour la prise en charge par le client ne sera analysée et associée à aucun vol de notre part, donc AroundVesuvio décline toute responsabilité à cet égard.
Il est de la responsabilité du client d'avoir tous les passeports, visas et autres documents de voyage valides nécessaires et d'arriver au point de départ prévu et à l'heure correcte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol/train manqué ou de tous frais supplémentaires que le retard ou la non présentation pourrait vous occasionner. Aucun remboursement n'est dû si vous ne vous présentez pas à temps pour le transfert. AroundVesuvio ne sera jamais tenu responsable des pertes de vols/trains/navires/ferries, même en cas d'accidents, de fermetures d'autoroutes, de grèves, de manifestations ou de tout autre événement susceptible d'allonger/modifier les temps de trajet.
DURÉE
La durée de la prestation indiquée sur le site au moment de la réservation doit être comprise comme une valeur estimée/indicative. AroundVesuvio et ses partenaires s'engagent à mettre tout en œuvre pour respecter la réalisation de la prestation dans les délais indiqués. Cependant, il doit être entendu que cette durée pourrait diminuer ou augmenter en fonction de la saison au cours de laquelle le service est effectué, des conditions de circulation et de tout autre événement susceptible de compromettre son fonctionnement normal. A cet égard, aucune responsabilité n'est acceptée à cet égard, tant en ce qui concerne les heures de début que de fin de la prestation.
ANNULATION
En cas d'annulation, les dispositions des conditions générales de vente s'appliquent.
ANNULATION EXTRAORDINAIRE
Pour l'annulation extraordinaire par AroundVesuvio ou l'un des partenaires désignés pour le service, ce qui est indiqué dans les conditions générales de vente est valable.
DÉCLARATION D'ÂGE
La compilation incorrecte du formulaire de réservation et toute sélection incorrecte d'enfants ou de catégories pour lesquelles des réductions sont réservées entraîneront l'inéligibilité du service. En cas de divergences, celles-ci seront évaluées et, si possible, la visite aura lieu une fois que toutes les divergences avec tout ce que cela implique auront été corrigées. Dans ce cas, nous procéderons à la discrétion d'AroundVesuvio de la manière qu'elle jugera la plus appropriée.
CESSION DE VEHICULES
L'attribution du véhicule se fera selon des méthodes à la discrétion d'AroundVesuvio, en suivant toujours les critères de normes d'entreprise et logistiques ainsi que de raisonnabilité, de prudence et de confort.
BAGAGES
Lors de la réservation d'un service privé, des devis sont fournis qui comprennent 1 grand sac et 1 sac à main par personne.
Si le nombre de bagages dépasse le nombre indiqué ci-dessus, le client doit en informer au moment de la demande Il y a un supplément de 5,00 € pour chaque bagage à main supplémentaire et de 10 € pour chaque bagage en soute. Dans ces cas, la réservation est complétée sur le site en payant la redevance de base, tandis que le supplément sera payé au moment de la prise en charge.
En aucun cas, AroundVesuvio n'en sera responsable.
RETARDS
Lors de la confirmation de votre service, vous recevrez un bon avec le lieu et l'heure de la collecte. Si vous vous attendez à être retardé pour une raison quelconque, il est de votre responsabilité et de votre responsabilité de contacter le numéro indiqué sur le bon.
Le temps d'attente sera de 30 minutes, après quoi nous le considérerons comme un "NO SHOW" et appliquerons la politique d'annulation relative.
Il est de la responsabilité du client d'avoir tous les passeports, visas et autres documents de voyage valides nécessaires et d'arriver au bon point de départ au bon moment. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol/train manqué ou de tous frais supplémentaires que le retard ou la non présentation pourrait vous occasionner. Nous déclinons également toute responsabilité liée à l'impossibilité d'accéder aux musées, lieux de culte et autres en raison de la non-possession des documents ou exigences requis. Veuillez également noter que les concessions concernant le coût d'entrée pour les catégories telles que les étudiants, les invalides, etc. sont strictement liées à la possession et à l'exposition (à la demande du personnel du site que vous avez l'intention de visiter) d'un titre valide certifiant l'appartenance à ces catégories. Aucun remboursement n'est dû en cas de non-présentation à temps pour le service.
DURÉE
La durée de la prestation indiquée sur le site au moment de la réservation doit être comprise comme une valeur estimée/indicative. AroundVesuvio et ses partenaires s'engagent à mettre tout en œuvre pour respecter la réalisation de la prestation dans les délais indiqués. Cependant, il doit être entendu que cette durée pourrait diminuer ou augmenter en fonction de la saison au cours de laquelle le service est effectué, des conditions de circulation et de tout autre événement susceptible de compromettre son fonctionnement normal. A cet égard, aucune responsabilité n'est acceptée à cet égard, tant en ce qui concerne les heures de début que de fin de la prestation.
ANNULATION
En cas d'annulation, les dispositions des conditions générales de vente s'appliquent.
ANNULATION EXTRAORDINAIRE
Pour l'annulation extraordinaire par AroundVesuvio ou l'un des partenaires désignés pour le service, ce qui est indiqué dans les conditions générales de vente est valable.
DÉCLARATION D'ÂGE
La compilation incorrecte du formulaire de réservation et toute sélection incorrecte d'enfants ou de catégories pour lesquelles des réductions sont réservées entraîneront l'inéligibilité du service. En cas de divergences, celles-ci seront évaluées et, si possible, la visite aura lieu une fois que toutes les divergences avec tout ce que cela implique auront été corrigées. Dans ce cas, nous procéderons à la discrétion d'AroundVesuvio de la manière qu'elle jugera la plus appropriée.
CESSION DE VEHICULES
L'affectation du véhicule se déroulera d'une manière à la discrétion d'AroundVesuvio, en suivant toujours les critères des normes de l'entreprise et de la logistique ainsi que le caractère raisonnable, la prudence et le confort.
BAGAGES
Lors de la réservation d'un service PARTAGÉ, des devis sont fournis qui ne comprennent pas les bagages surdimensionnés mais uniquement un maximum de 1 bagage à main par personne ou sac à dos de même taille.
Si le nombre de sacs dépasse le nombre indiqué ci-dessus, le client doit en informer au moment de la demande. Il y a un supplément de 5,00 € pour chaque bagage à main supplémentaire et de 10 € pour chaque bagage en soute. Dans ces cas, la réservation est complétée sur le site en payant la redevance de base, tandis que le supplément sera payé au moment de la prise en charge.
En aucun cas, AroundVesuvio n'en sera responsable.
RETARDS
Lors de la confirmation de votre service, vous recevrez un bon avec le lieu et l'heure de la collecte. Si vous vous attendez à être retardé pour une raison quelconque, il est de votre responsabilité et de votre responsabilité de contacter le numéro indiqué sur le bon.
Le temps d'attente sera de 15 minutes après l'heure de départ, après quoi nous le considérerons comme un "NO SHOW" et appliquerons la politique d'annulation relative. Pour les circuits comprenant des arrêts avec temps libre, il est de la responsabilité du client de prêter attention au panneau indiquant l'heure ou celui communiqué par le personnel lorsqu'il sera repris et de le respecter. Encore une fois, le temps d'attente maximum sera de 15 minutes après l'heure indiquée, après quoi la visite se poursuivra sans passagers retardés. En cas de doute ou de malentendu, contactez immédiatement les numéros indiqués sur le bon. AroundVesuvio ne sera en aucun cas responsable de tout malentendu sur l'heure et le lieu de rencontre / collecte des passagers et de ce qui en découle.
Il est de la responsabilité du client d'avoir tous les passeports, visas et autres documents de voyage valides nécessaires et d'arriver au bon point de départ au bon moment. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol/train manqué ou de tous frais supplémentaires que le retard ou la non présentation pourrait vous occasionner. Nous déclinons également toute responsabilité liée à l'impossibilité d'accéder aux musées, lieux de culte et autres en raison de la non-possession des documents ou exigences requis. Veuillez également noter que les concessions concernant le coût d'entrée pour les catégories telles que les étudiants, les invalides, etc. sont strictement liées à la possession et à l'exposition (à la demande du personnel du site que vous avez l'intention de visiter) d'un titre valide certifiant l'appartenance à ces catégories. Aucun remboursement n'est dû en cas de non-présentation à temps pour le service.
NOMBRE DE PARTICIPANTS
Pour les réservations effectuées via le web, le nombre de participants à la visite partagée est indiqué dans la fiche technique du service. Toutefois, dans des cas exceptionnels tels que pannes soudaines du véhicule, journées chargées ou cas de force majeure indépendants d'AroundVesuvio, AroundVesuvio pourra remplacer le véhicule utilisé pour la prestation et de ce fait éventuellement modifier le nombre de participants tout en garantissant le même niveau de prestation. et les transports.
DURÉE
La durée de la prestation indiquée sur le site au moment de la réservation doit être comprise comme une valeur estimée/indicative. AroundVesuvio et ses partenaires s'engagent à mettre tout en œuvre pour respecter la réalisation de la prestation dans les délais indiqués. Cependant, il doit être entendu que cette durée pourrait diminuer ou augmenter en fonction de la saison au cours de laquelle le service est effectué, des conditions de circulation et de tout autre événement susceptible de compromettre son fonctionnement normal. A cet égard, aucune responsabilité n'est acceptée à cet égard, tant en ce qui concerne les heures de début que de fin de la prestation.
ANNULATION
En cas d'annulation, les dispositions des conditions générales de vente s'appliquent.
ANNULATION EXTRAORDINAIRE
Pour l'annulation extraordinaire par AroundVesuvio ou l'un des partenaires désignés pour le service, ce qui est indiqué dans les conditions générales de vente est valable.
DÉCLARATION D'ÂGE
La compilation incorrecte du formulaire de réservation et toute sélection incorrecte d'enfants ou de catégories pour lesquelles des réductions sont réservées entraîneront l'inéligibilité du service. En cas de divergences, celles-ci seront évaluées et, si possible, la visite aura lieu une fois que toutes les divergences avec tout ce que cela implique auront été corrigées. Dans ce cas, nous procéderons à la discrétion d'AroundVesuvio de la manière qu'elle jugera la plus appropriée.
ATTRIBUTION DES SIÈGES ET DES VÉHICULES
L'attribution du siège et du véhicule se fera selon des méthodes à la discrétion d'AroundVesuvio, en suivant toujours les critères d'entreprise et logistiques ainsi que le caractère raisonnable, la prudence et le confort.
RÈGLEMENT
La réservation d'une prestation de visite guidée oblige le client à respecter le règlement du site/musée visité ainsi que les conditions générales suivantes.
BAGAGES
Il est conseillé si vous voyagez avec beaucoup de bagages de vérifier si l'accès est autorisé et comment il est réglementé par le site/musée lui-même. En cas de besoin, le service client d'AroundVesuvio peut être contacté au préalable.
Si vous avez ajouté une visite guidée en tant que service supplémentaire en achetant une visite privée ou partagée, vous pouvez laisser vos bagages sans objets de valeur à l'intérieur du véhicule avec lequel vous voyagez.
En aucun cas, AroundVesuvio n'en sera responsable.
CONFIRMER LA RÉSERVATION
Une fois que vous avez effectué le paiement sur ce site, vous recevrez un bon contenant tous les détails et informations du service. Il appartient au client de s'assurer qu'il est correctement rempli et que les informations qu'il contient concernant les enfants, les mineurs, les personnes handicapées ou autres sont vraies. En cas de divergences, veuillez en informer AroundVesuvio avant la visite. Si de telles divergences apparaissent au moment de la tournée, elles seront évaluées et, si possible, la tournée aura lieu une fois que les divergences auront été corrigées. Dans ce cas, nous procéderons à la discrétion d'AroundVesuvio de la manière qu'elle jugera la plus appropriée. Pour les billets de musées et similaires achetés à l'avance à la demande du client selon ses indications qui se sont avérées erronées par la suite, le client devra racheter le billet une fois arrivé sur place le jour de la prestation. Dans la mesure du possible en termes de délais, et après acceptation d'AroundVesuvio, il est possible de repayer le prix des mêmes billets à AroundVesuvio qui se chargera de l'achat.
RETARDS
Lors de la confirmation de votre service, vous recevrez un bon avec le lieu et l'heure de la collecte. Si vous vous attendez à être retardé pour une raison quelconque, il est de votre responsabilité et de votre responsabilité de contacter le numéro indiqué sur le bon.
Le temps d'attente sera de 15 minutes après l'heure de début du service, après quoi nous le considérerons comme un "NO SHOW" et appliquerons la politique d'annulation correspondante. AroundVesuvio ne sera en aucun cas responsable de tout malentendu sur l'heure et le lieu de rencontre / collecte des clients et de ce qui en découle.
Il est de la responsabilité du client d'avoir tous les passeports, visas et autres documents de voyage valides nécessaires et d'arriver au bon point de départ au bon moment. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol/train manqué ou de tous frais supplémentaires que le retard ou la non présentation pourrait vous occasionner. Nous déclinons également toute responsabilité liée à l'impossibilité d'accéder aux musées, lieux de culte et autres en raison de la non-possession des documents ou exigences requis. Veuillez également noter que les concessions concernant le coût d'entrée pour les catégories telles que les étudiants, les invalides, etc. sont strictement liées à la possession et à l'exposition (à la demande du personnel du site que vous avez l'intention de visiter) d'un titre valide certifiant l'appartenance à ces catégories. Aucun remboursement n'est dû en cas de non-présentation à temps pour le service.
NOMBRE DE PARTICIPANTS
Pour les réservations effectuées via le web, dans le cas de visites guidées partagées, le nombre de participants est généralement indiqué dans la fiche technique de la prestation. Cependant, dans des cas exceptionnels tels que des journées de grande affluence ou pour cause de force majeure indépendante d'AroundVesuvio, celui-ci pourra éventuellement modifier le nombre de participants tout en garantissant le même niveau de service et de qualité.
Dans le cas de visites guidées privées, la prestation privée est garantie uniquement pour vous ou en tout cas uniquement pour les personnes que vous avez indiquées au moment de la réservation.
DURÉE
La durée de la prestation indiquée sur le site au moment de la réservation doit être comprise comme une valeur estimée/indicative. AroundVesuvio et ses partenaires s'engagent à mettre tout en œuvre pour respecter la réalisation de la prestation dans les délais indiqués. Cependant, il doit être entendu que cette durée pourrait diminuer ou augmenter en fonction de la saison au cours de laquelle le service est effectué, des conditions de circulation et de tout autre événement susceptible de compromettre son fonctionnement normal. A cet égard, aucune responsabilité n'est acceptée à cet égard, tant en ce qui concerne les heures de début que de fin de la prestation.
ANNULATION
En cas d'annulation, les dispositions des conditions générales de vente s'appliquent.
ANNULATION EXTRAORDINAIRE
Pour l'annulation extraordinaire par AroundVesuvio ou l'un des partenaires désignés pour le service, ce qui est indiqué dans les conditions générales de vente est valable.
DÉCLARATION D'ÂGE
La compilation incorrecte du formulaire de réservation et toute sélection incorrecte d'enfants ou de catégories pour lesquelles des réductions sont réservées entraîneront l'inéligibilité du service. En cas de divergences, celles-ci seront évaluées et, si possible, la visite aura lieu une fois que toutes les divergences avec tout ce que cela implique auront été corrigées. Dans ce cas, nous procéderons à la discrétion d'AroundVesuvio de la manière qu'elle jugera la plus appropriée.
CESSION DE VEHICULES
Lorsque l'affectation d'un véhicule est envisagée, celle-ci se fera selon des modalités à la discrétion d'AroundVesuvio, en suivant toujours les critères d'entreprise et les normes logistiques ainsi que le bon sens, la prudence et le confort.
Pour les services de conception d'un circuit / forfait personnalisé, l'entreprise fournira une assistance par l'intermédiaire de son équipe et de ses agents de voyage, en apportant des modifications jusqu'à 2 fois. Si un invité souhaite apporter des modifications à un itinéraire au-delà de la deuxième offre de visite personnalisée, des frais de service non remboursables de 250 € s'appliquent. Ces frais de service seront perçus par paiement par carte de crédit. Au moment de la réservation, ces frais seront appliqués (déduits) du montant total dû pour le service de visite.
PAIEMENT
Lors de la conclusion d'un contrat de réservation, une carte de crédit est demandée pour garantir les prestations et un acompte de 30% versé à la confirmation. Les 70% restants sont dus un mois avant le premier jour de service. Le paiement par carte de crédit est disponible avec des frais de service de 3 % ajoutés au montant total dû. Le paiement par virement bancaire est disponible sans frais supplémentaires.
POLITIQUE D'ANNULATION
Les demandes d'annulation de services doivent être faites par écrit à notre société au moins 30 jours avant la date de début prévue du service, après ces conditions, l'intégralité du solde du compte sera débité de la carte de crédit fournie à l'époque de réservation. Si l'annulation est effectuée dans ces conditions, un remboursement complet sera fourni, moins le coût du service de conception de circuits personnalisés non remboursable de 250 €, le cas échéant.
REMARQUEZ : Si, lors de l'achat de la visite, vous avez choisi d'acheter également des billets d'entrée (Pompéi Scavi, Vésuve, etc.), ceux-ci sont non remboursables, échangeables et transférables. Si les billets ont déjà été achetés lorsque vous choisissez d'annuler ou de modifier la date de la visite, les billets d'entrée ne seront pas remboursés.
En cas d'annulation du tour, l'utilisateur ne pourra en aucun cas utiliser les billets sélectionnés au moment de la réservation dans la rubrique extra.
BAGAGES
Lors de la réservation d'un service privé, des devis sont fournis qui comprennent 1 grand sac et 1 sac à main par personne.
Si le nombre de sacs dépasse le nombre indiqué ci-dessus, le client doit en informer au moment de la demande.
Si le nombre de sacs dépasse le nombre indiqué ci-dessus, le client doit en informer au moment de la demande. Il y a un supplément de 5,00 € pour chaque bagage à main supplémentaire et de 10 € pour chaque bagage en soute. Dans ces cas, la réservation est complétée sur le site en payant la redevance de base, tandis que le supplément sera payé au moment de la prise en charge.
En aucun cas, AroundVesuvio n'en sera responsable.
RETARDS
Lors de la confirmation de votre service, vous recevrez un bon ou une fiche technique contenant les informations avec le lieu et l'heure de la collecte. Si vous vous attendez à être retardé pour une raison quelconque, il est de votre responsabilité de contacter le numéro indiqué sur le bon.
Le temps d'attente sera de 40 minutes, après quoi nous le considérerons comme un "NO SHOW" et appliquerons la politique d'annulation relative.
Il est de la responsabilité du client d'avoir tous les passeports, visas et autres documents de voyage valides nécessaires et d'arriver au bon point de départ au bon moment. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol/train manqué ou de tous frais supplémentaires que le retard ou la non présentation pourrait vous occasionner. Nous déclinons également toute responsabilité liée à l'impossibilité d'accéder aux musées, lieux de culte et autres en raison de la non-possession des documents ou exigences requis. Veuillez également noter que les concessions concernant le coût d'entrée pour les catégories telles que les étudiants, les invalides, etc. sont strictement liées à la possession d'un titre valide attestant l'appartenance à ces catégories. Aucun remboursement n'est dû en cas de non-présentation à temps pour le service.
DURÉE
La durée de la prestation indiquée sur le devis ou sur le site internet au moment de la réservation doit être comprise comme une valeur estimée/indicative. AroundVesuvio et ses partenaires s'engagent à mettre tout en œuvre pour respecter la réalisation de la prestation dans les délais indiqués. Cependant, il doit être entendu que cette durée pourrait diminuer ou augmenter en fonction de la saison au cours de laquelle le service est effectué, des conditions de circulation et de tout autre événement susceptible de compromettre son fonctionnement normal. A cet égard, aucune responsabilité n'est acceptée à cet égard, tant en ce qui concerne les heures de début que de fin de la prestation.
